GARANTIES

Chers clients,

Tous nos bijoux sont réalisés à la main dans notre atelier parisien. Une fabrication française, artisanale qui garantit une meilleure qualité mais également des créations originales. Acheter Français c’est soutenir les entreprises françaises et donc conserver ce savoir-faire et cette originalité.
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Tous les bijoux en argent sont poinçonnés pour garantir leur authenticité et sont fabriqués sans nickel, sans cadmium et sans plomb.
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Les bijoux Marais Vous sont garantis six mois à compter de la date de réception dans le cadre d’une utilisation normale du bijou. La garantie couvre uniquement un défaut de fabrication. La garantie ne couvre pas le vieillissement, l’usure normale et l’altération due à l’usage d’un parfum ainsi que la détérioration résultant d’une circonstance accidentelle, de l’intervention d’un tiers, d’une utilisation impropre, d’une tentative de réparation, d’une modification, d’une négligeance à la suite de l’achat.
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La finesse des chaînes demande une manipulation très délicate du bijou. La rupture de chaîne n’est pas garantie par la marque et demande une expertise qui déterminera un défaut éventuel de fabrication.

Au-delà de six mois, un devis vous sera proposé en fonction du problème rencontré. La réparation sera à la charge du client.
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Comment effectuer une demande de réclamation dans le cadre de la garantie ?

Pour toute demande de SAV (Service Après Vente) sur un bijou, nous vous invitons à envoyer un mail à odile@bijouxmaraisvous.com, à précisez votre numéro de commande et le problème rencontré. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais et nous vous indiquerons la procédure à suivre. Tout produit renvoyé sans acceptation de notre part vous sera retourné en « port dû » par la poste.
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Que se passe-t-il à la réception de votre bijou par nos services ?

Le droit à la garantie est déterminé à la réception et après l’examen du
produit par la marque.
S’il est établi qu’il y a un défaut de matériel ou de fabrication, nous vous présenterons les options de remplacement, substitution ou réparation en fonction de la disponibilité des pièces de rechange du produit et de la possibilité d’exécution de la réparation.

S’il est établi que le dommage n’est pas un défaut de matériel ou de fabrication, la politique de réparation s’appliquera, vous donnant ainsi la possibilité de faire réparer le bijou à vos frais. Un devis sera effectué et vous sera présenté.

Les délais de réparation sont au minimum de trois à quatre semaines.
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Tout bijou doit être retourné avec la facture dans son emballage d’origine par la poste. Nous vous conseillons de choisir un mode d’envoi suivi.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages, de pertes ou de vol durant le transport.
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GARANTIES

Chers clients,

Tous nos bijoux sont réalisés à la main dans notre atelier parisien. Une fabrication française, artisanale qui garantit une meilleure qualité mais également des créations originales. Acheter Français c’est soutenir les entreprises françaises et donc conserver ce savoir-faire et cette originalité.
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Tous les bijoux en argent sont poinçonnés pour garantir leur authenticité et sont fabriqués sans nickel, sans cadmium et sans plomb.
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Les bijoux Marais Vous sont garantis six mois à compter de la date de réception dans le cadre d’une utilisation normale du bijou. La garantie couvre uniquement un défaut de fabrication. La garantie ne couvre pas le vieillissement, l’usure normale et l’altération due à l’usage d’un parfum ainsi que la détérioration résultant d’une circonstance accidentelle, de l’intervention d’un tiers, d’une utilisation impropre, d’une tentative de réparation, d’une modification, d’une négligeance à la suite de l’achat.
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La finesse des chaînes demande une manipulation très délicate du bijou. La rupture de chaîne n’est pas garantie par la marque et demande une expertise qui déterminera un défaut éventuel de fabrication.

Au-delà de six mois, un devis vous sera proposé en fonction du problème rencontré. La réparation sera à la charge du client.
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Pour toute demande de SAV (Service Après Vente) sur un bijou, nous vous invitons à envoyer un mail à odile@bijouxmaraisvous.com, à précisez votre numéro de commande et le problème rencontré. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais et nous vous indiquerons la procédure à suivre. Tout produit renvoyé sans acceptation de notre part vous sera retourné en « port dû » par la poste.
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Le droit à la garantie est déterminé à la réception et après l’examen du
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S’il est établi qu’il y a un défaut de matériel ou de fabrication, nous vous présenterons les options de remplacement, substitution ou réparation en fonction de la disponibilité des pièces de rechange du produit et de la possibilité d’exécution de la réparation.

S’il est établi que le dommage n’est pas un défaut de matériel ou de fabrication, la politique de réparation s’appliquera, vous donnant ainsi la possibilité de faire réparer le bijou à vos frais. Un devis sera effectué et vous sera présenté.

Les délais de réparation sont au minimum de trois à quatre semaines.
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Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages, de pertes ou de vol durant le transport.
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